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Jeffrey
Hanson Costa
Quando
criamos a Acesso Direto Consultores em 1996, pensei em juntar tudo que
havia aprendido ao longo dos anos, desde a faculdade de Engenharia
Eletrônica, na UFRJ, até o mestrado em Sistemas de
Gestão, pela UFF, passando pelo MBA em E-business
(FGV) e
pela pós em Marketing (PUC) e tudo mais
que vi pela
vida, para
oferecer uma consultoria que agregasse o maior valor
possível aos nossos clientes, tornando-a verdadeiramente
parceira de nossos clientes em seus projetos.
Nosso
primeiro intuito foi o de quebrar paradigmas, abrindo ao cliente
os processos que utilizamos e transferindo para ele todo o know-how
necessário para que ele pudesse, por si mesmo, tocar o
barco, se assim o desejasse, uma vez que os processos já
estivessem implementados.
Anos
em empresas como a
CONVERGENTE Desenvolvimento de Sistemas, IBM Brasil, VICTORI
Comunicação e PROTECTUR S.A. proporcionaram a
experiência do dia-a-dia, desde o desenvolvimento de software
até as questões mais complexas da
gestão de empresas e pessoas.
A
militância em associações como a
ABEMD – Associação Brasileira de
Marketing Direto –, onde hoje ocupo uma Diretoria de
Regionais, trouxe uma visão ainda mais ampla da
situação atual do Marketing e do Marketing Direto
no Brasil.
Finalmente,
a atividade como professor nos cursos de professor de Marketing Direto,
Marketing de Relacionamento/ CRM, Atendimento a Clientes,
Gestão
Estratégica de Vendas, Internet
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Marketing,
Telemarketing/ Call Center/ Contact Center, Database Marketing e
Negociação da
Fundação Getúlio
Vargas, IBMEC e UFRJ, em MBAs, graduação e cursos
de
extensão, além de Coordenador do curso de
pós-graduação em Gestão de
Call e Contact Centers, da Universidade Estácio de
Sá,
arrematou o processo, aliando a necessidade do estudo continuado
dos problemas inerentes à profissão ao prazer de
contribuir para a formação das novas
gerações de profissionais.
Uma última
palavra deve ser dita a respeito de parceria:
aquilo que nos propusemos a fazer com nossos clientes é uma
realidade tão marcante, que vários clientes
eventualmente se tornam amigos e esses amigos se tornam fornecedores
para outros clientes, alimentando uma rede sem-fim de enriquecedores
relacionamentos profissionais e humanos.
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Vera
Reis
Diretora de
Operações e facilitadora da ACESSO DIRETO
Consultores, é
formada em economia pela UFRJ e pós-graduada em
Administração de
Marketing, pelo IAG/PUC.
Há 6 anos vem liderando projetos de
implantação ou otimização
de estruturas de
call center, de relacionamento/ database marketing, de atendimento e de
vendas para clientes de diversos segmentos como GlaxoSmithkline,
Fundação Atlântico (seguridade social
da Oi/
Telemar), ProFarma, SECOVI, Instituto Brasileiro de Oftalmologia
(IBOL), CDPI (Centro de Diagnóstico por Iamgem), CETIP,
Papelex,
C.M. Couto, Sistema FIRJAN, Dell'Arte e Essilor (Lentes Varilux), entre
outros.
Anteriormente
trabalhou 7 anos na Cyanamid Química do Brasil. |
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Paula
Carneiro da Cunha Reis
Formada
em Comunicação Social pela Faculdade
Hélio Alonso, iniciei minha carreira atuando no mercado
publicitário, trabalhando em diversas áreas
– tráfego, RTVC e
redação– em diversas agências
de propaganda, como MPM, Cláudio Carvalho e Speroni, dentre
outras.
Em
1996, junto com o Jeffrey, idealizamos a Acesso Direto
Consultores, visando atuar mais especificamente em consultoria de
Marketing Direto, com um posicionamento diferente das
agências de
marketing direto que já atuavam no mercado. Podemos
trabalhar
com a agência preferida do cliente ou indicar outra(s) de
nossa
confiança.
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Na Acesso Direto, atuo como
Diretora Administrativa, fazendo funcionar
todos os processos internos da empresa, além de dar apoio
direto aos consultores e clientes respondendo às mais
diversas solicitações. |
